Оценка изменений

Как оценить изменение

Последний и самый важный шаг в процессе планирования изменений — определить, какие меры вы будете использовать для мониторинга и оценки результатов проекта (т.е. были ли достигнуты цели?). Например, если цель состояла в том, чтобы повысить производительность, ваши меры могут включать в себя компиляцию чисел, связанных с результатами, уровнями отклонений и ошибок, чтобы увидеть, насколько они увеличились или уменьшились.

Сроки, в которые будут приняты меры, также должны быть определены в самом начале, особенно когда требуются немедленные результаты. Перед началом проекта изменений или улучшений необходимо принять меры, чтобы было достаточно данных для сравнения результатов после проекта.

То, как вы оцениваете свои цели, будет зависеть от проекта изменений, примерами которого являются:

Организационные результаты — финансы

Организации часто осуществляют программы изменений для улучшения финансовых показателей организации с целью повышения акционерной стоимости. Финансовые ресурсы используются здесь:

  • оборачиваемость
  • прибыль
  • расходы
  • Возврат инвестиций (ROI)
  • потеря
  • Цена акции

Организационные результаты — HR

Эффективность деятельности организации в значительной степени зависит и зависит от уровня приверженности ее персонала. Измерение эффективности функции ЧСС часто может выявить проблемы, которые напрямую влияют на конечный результат. В этом случае меры вовлеченности и удовлетворенности работников используются:

  • текучесть кадров и связанные с этим расходы по подбору персонала
  • абсентеизм
  • средняя продолжительность обслуживания
  • ряд дисциплинарных и спорных вопросов
  • результаты опросов сотрудников

Анализ информации, полученной из фондов, не только покажет текущий уровень приверженности, но также поможет установить цели, задачи и бюджеты для планирования преемственности, обучения и развития инициатив и найма.

Представление

Для организаций должно быть обычной практикой регулярно проверять свои системы производительности на предмет результатов и соответственно изменять или улучшать их. Меры производительности сосредоточены на:

  • время, затраты и ресурсы, необходимые для проектирования, разработки, создания и доставки продукта или услуги.
  • количество результатов или количество обслуживаемых клиентов и т. д.
  • степень различий в качестве товаров или услуг, т. е. количество ошибок или дефектов

Эти типы мер легко поддаются количественной оценке и могут быть получены из отчетов о производстве, финансах и продажах. Они будут носить статистический характер, и многие организации будут иметь автоматизированные системы, в частности на производственных линиях и в центре обработки вызовов, для записи данных.

Необходимо знать, дала ли инициатива по изменению желаемый эффект или нет. Поэтому очень важно в начале проекта определить, какие результаты ожидаются, как их измерять и когда.

В зависимости от инициативы меры будут сосредоточены на выполнении функций, процессов или людей. Существует много способов измерения результатов с использованием данных, данных или субъективной информации. Независимо от того, какой метод вы используете, очевидно, важно измерить уровни производительности перед каждым проектом, а затем сравнить их снова позже. Помните, что некоторые инициативы будут отслеживаться в течение некоторого времени, в то время как другие будут направлены на немедленное улучшение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *