Почему MercadoLibre растет, а другие электронные магазины тонут

ИМАРШ АМАЗОНКИ объявила о сокращении 9 000 сотрудников, в результате чего общее число увольнений в этом году достигло 27 000. Цена акций гиганта электронной коммерции упала на треть с 2021 года. Аналогичная участь постигла Юго-Восточную Азию (см. схему). За одним исключением. Рыночная стоимость MercadoLibre, аргентинской компании, котирующейся на Нью-Йоркской фондовой бирже и работающей в Латинской Америке, в 64 миллиарда долларов в последнее время росла и примерно вернулась к уровню начала 2022 года. В апреле, когда глобальные технологические компании увольняли рабочих в массовом порядке, они объявили, что будут нанимать 13 000 человек, в основном в Бразилии и Мексике, увеличив количество сотрудников на треть.

Послушайте эту историю.

Наслаждайтесь большим количеством аудио и подкастов iOS Или Андроид.

Ваш браузер не поддерживает этот элемент

MercadoLibre нуждается в дополнительных сотрудниках. 3 мая компания сообщила, что выручка увеличилась на 35% в первом квартале 2023 года до 3 миллиардов долларов. В прошлом году товары на сумму 35 миллиардов долларов перешли из рук в руки на ее платформе, что помогло получить 1 миллиард долларов прибыли до налогообложения. Как она развивается, когда аналогичные компании в других странах испытывают трудности?

Ее успех — это сочетание хорошего менеджмента и удачи. Сначала он был разработан для связи покупателей и продавцов в платежах, первоначально для устранения опасений пользователей перед мошенничеством. Его платежная система MercadoPago теперь пользуется большим доверием и используется за пределами его платформы; в 2022 году через него прошло более 100 миллиардов долларов. Компания также построила собственную логистическую сеть для быстрой доставки посылок в регионы с неоднородной инфраструктурой. За десять лет он прошел путь от того, чтобы не трогать посылки, все из которых обрабатывались сторонними грузоотправителями, до помощи в перемещении 93% посылок электронной коммерции. Недавно к ней присоединилась быстрорастущая рекламная фирма. В отличие от Amazon, куда регулярно поступают жалобы на условия труда, сотрудники причисляют MercadoLibre к лучшим компаниям Латинской Америки.

MercadoLibre также выигрывает от глубокого понимания местных покупательских привычек, отмечает Рикардо Тапиа из Университета Анауак в Мехико. Например, накапливая баллы за покупки, клиенты могут получать такие преимущества, как бесплатная доставка. То, что может показаться бесполезным для западных покупателей, для которых онлайн-покупки имеют большое преимущество в виде экономии времени, является большой приманкой для латиноамериканцев, любящих игры.

Получившаяся сила позволила компании воспользоваться благоприятными обстоятельствами. Как и везде в мире, пандемия ускорила развитие электронной коммерции в своем регионе. В Мексике, третьем по величине рынке MercadoLibre после Бразилии и Аргентины, в 2022 году 63 миллиона человек купили что-то в Интернете по сравнению с 37 миллионами в 2018 году. первоначальный бум в 2020 году.

Местные ритейлеры в регионе, которые быстро обновляют свои цифровые предложения, и интернет-гиганты, такие как Amazon, подхватили эту тенденцию. Для дальнейшего роста MercadoLibre, возможно, потребуется увеличить свое присутствие в странах с меньшим количеством интернет-магазинов, таких как Колумбия, где Amazon слабее, и, возможно, перейти в новые сегменты, такие как бакалейные товары. Но, по крайней мере, у него есть еще одно преимущество перед иностранными конкурентами, для которых Латинская Америка является периферийным рынком. Провал в ее родном регионе просто невозможен, говорит Агустин Гутьеррес из консалтинговой фирмы McKinsey. Ничто так не концентрирует ум, как выживание. ■

Чтобы быть в курсе самых важных событий в сфере бизнеса и технологий, подпишитесь на Нижняя линиянаш еженедельный информационный бюллетень только для подписчиков.

Источник