Почему автоматизация процессов полезна для вашего бизнеса

Вы слышали о роботизированной автоматизации процессов (RPA)? Это новое технологическое спасение для компаний, которое значительно увеличивает эффективность и производительность компаний. Благодаря многолетнему опыту внедрения RPA и неоценимой помощи клиентов в различных областях, таких как телекоммуникации, здравоохранение, страхование и финансы, мы можем предоставить вам 10 преимуществ RPA, которые делают его эффективным решением для многих вызовы современных компаний.

1. Экономия ресурсов

Какие два наиболее ценных ресурса? Время и деньги. Южная Африка спасает обоих. Автоматизация процессов позволяет сэкономить время на внутренних действиях, таких как назначение новых сотрудников, доставка внутренних документов между сотрудниками, а также решение проблем, связанных с ИТ. Автоматизация также означает некоторый уровень упрощения информации, что упрощает и ускоряет взаимодействие с клиентами, рабочий процесс для сотрудников и эффективность устройств. С такой эффективной экономией времени приходит и эффективное управление временем — теперь у вашей компании больше времени для внутреннего развития, повышения профессиональной квалификации сотрудников и расширения знаний в своих основных областях.

Экономия денег здесь заключается в замене FTE программным обеспечением, которое может сэкономить бизнесу от 80 до 90 процентов. Еще один аргумент в пользу экономии — использование цифровой автоматизации, которая полностью избавляет от бумажной работы, которая опять же может занять много времени.

2. Гибкость

Одна из самых сильных сторон RPA заключается в том, что он может использовать те же ИТ-системы, что и ваш FTE, без ненужной интеграции со всеми приложениями. При желании эту технологию также можно адаптировать в зависимости от сезона.

3. Повышение эффективности сотрудников.

Благодаря RPA сотрудники могут сосредоточиться на более важных задачах, а не тратить свое время, например, на копирование информации в нескольких базах данных. Опять же, это благодаря функции экономии времени RPA. Посвящая свое время деятельности, которая более важна для бизнеса, сотрудники становятся более вовлеченными в свою работу. Что еще более важно, теперь, когда у ваших сотрудников нет утомительных и трудоемких задач, есть место для идей. Эти замечательные идеи являются источником жизненной силы вашего бизнеса, и вы не хотите относиться к ним легкомысленно.

4. Надежность

Южная Африка — это робот, поэтому он не изнашивается, не утомляется, не хочет работать, не увольняется из компании или не дает сбой систем. Более того, он постоянно записывает данные, что упрощает отслеживание. Кроме того, в случае отключения системы или другого сбоя RPA может восстановить данные с помощью журналов резервного копирования.

5. Удовлетворенность клиентов

Теперь, когда ваши сотрудники не устали отнимать слишком много времени, они могут уделять больше внимания вашим клиентам. Заказчик редко обращается в службу поддержки компании только в рабочее время — часто вы можете ответить на звонок около полуночи или в выходные. Никто, нуждающийся в помощи, не хочет оставаться в стороне, поэтому Южная Африка позволяет вам проводить больше времени со своими клиентами, тем самым выстраивая более доверительные и прочные отношения и, конечно же, расширяя вашу клиентскую базу.

6. Прозрачная структура управления

Поскольку для RPA требуется такой же доступ, как и для FTE, потребуется четко определить права доступа для каждого приложения. Таким образом, структура управления становится более определенной, чтобы каждый знал свои приложения.

7. Быстрая обработка запросов.

С помощью RPA запросы клиентов обрабатываются в режиме реального времени; таким образом, результат можно увидеть всего за несколько секунд. Еще одна золотая точка ЮАР — автоматизация обработки запросов клиентов. В случае, если клиенту необходимо представить определенные документы для дальнейшего утверждения без автоматизации, весь процесс может занять до месяца, поскольку документы должны быть просмотрены и подписаны или иным образом утверждены разными людьми, которые, в свою очередь, обычно заняты. Следовательно, процесс — не что иное, как черепаший темп. Однако автоматизация этой процедуры сокращает время обработки документов до нескольких дней, что наверняка понравится клиентам, потому что никто не любит долгое ожидание и тратить время впустую.

8. Быстрые результаты

Как только вы внедрите RPA, ваш бизнес претерпит кардинальные изменения в течение нескольких недель, и вы увидите значительный прогресс. На реализацию проекта RPA у нас уходит в среднем около восьми недель.

9. Последовательность высокого качества

Люди, которые вручную дублируют данные в нескольких системах, обычно чувствуют усталость; они могут забывать о вещах и допускать определенный уровень небрежности и ошибок. Люди есть люди, но иногда этот человеческий фактор может оказаться губительным для бизнеса. Здесь на помощь приходит автоматизация процессов не только потому, что исключает возможность ошибок, но и потому, что не искажает данные. RPA обеспечивает последовательный и точный процесс за счет использования одного шаблона для выполнения аналогичных задач. Его логика разработана вашими лучшими малыми и средними предприятиями, которые вместе с командой RPA будут стремиться к высочайшему качеству процессов и результатов.

10. Улучшенный анализ SLA.

С помощью диаграммы RPA он позволяет вам отслеживать текущий прогресс SLA и проблемы с производительностью, чтобы помочь вам понять, улучшилась ли производительность вашей команды.

Несмотря на все преимущества Южной Африки, эта технология никоим образом не предназначена для замены человеческого труда — она ​​служит только для облегчения и ускорения процессов управления и рабочих процессов.

Мы верим, что будущее за единством работы машин и людей, потому что автоматизация максимально эффективна и быстра, но без участия человека она бесполезна. Благодаря этой технологии люди смогут тратить больше времени на задачи, которые реально улучшают качество услуг компании и генерируют идеи, вместо того, чтобы тратить энергию и потенциал на технические вопросы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

два × три =