фили аудитория демонстрация важности ритуала, коронация короля Карла III 6 мая будет трудно превзойти. Церемония пройдет в Вестминстерском аббатстве, где короновались монархи со времен Вильгельма Завоевателя в 1066 году. Будет помазание, поклонение, присяга и всевозможные таинства. При других обстоятельствах такое поведение оправдывало бы медицинский диагноз. Но алхимия традиции означает, что вместо этого она вызовет чувство преемственности и идею общей истории.

Ритуалы также являются важной частью корпоративной жизни. Ничто не может сравниться с уровнем коронационной эксцентричности, как идея мантии и трона может понравиться некоторым генеральным директорам. Но у компаний есть свои церемонии и ритуалы. Некоторые из них являются внутренними: повторяющиеся ритмы обзоров производительности и еженедельных совещаний, бюджетных процессов и прощальных открыток носят ритуальный характер. Другие более публичны, от дней инвесторов до звонков аналитиков. Пандемия породила множество новых привычек: от регулярных мероприятий, призванных заманить людей в офис, до особого времени недели, посвященного целенаправленной работе.

Деловые ритуалы могут возникать спонтанно — те неформальные игры в офисное бинго, где босс использует свой любимый жаргон. Они также могут быть полностью частными. Нет правила, согласно которому деловые путешественники должны проверять мини-бар при входе в гостиничный номер; что если управляющий отелем написал приветственное письмо, он должен быть до смешного доволен; что если есть тарелка с фруктами, он должен съесть все сразу. Однако все это предопределено.

Лучшим примером подготовительной церемонии является ежегодное собрание акционеров. Как способ ведения дел этот формат ужасен. Любая информация, которая действительно нужна акционерам, доступна им в другом месте. Многие люди делегируют свои права голоса другим. Многие приходят только за бутербродами.

Но как ритуал это важно. Руководство входит и садится на трибуну; некоторые из них могут абсолютно ничего не говорить. Боссы устраивают презентации, чтобы показать, что акционеры не могут желать лучшего менеджера. Затем к микрофону берутся более мелкие акционеры и увещевают руководство компании, что он совершенно бесполезен. Конечно, это продуктивно, но небольшая производительность не повредит такому бескровному делу, как корпоративное управление. Ежегодное собрание служит полезным физическим напоминанием о том, кто перед кем подотчетен.

Стандартные ритуалы такого рода могут трансформироваться в ритуалы, характерные для компании. Amazon включает копию своего первого письма акционерам от 1997 года с каждым письмом, опубликованным с тех пор, чтобы показать, что его основной дух сохраняется, даже когда мир вокруг него меняется.

Ритуалы также используются как способ создания командной культуры и духа. В финансовой индустрии существует давний обычай раздавать «надгробия» клиентам и банкирам после закрытия сделки. Первоначальные надгробия были рекламными объявлениями в газетах, названными так потому, что они были расположены в манере, напоминающей надписи на надгробиях. Современные версии иногда называют «бизнес-игрушками». Люсит, возможно, не имеет большой внутренней ценности, но ритуал выживает как часть награды, части памяти, части хвастовства. У многих компаний есть менее привлекательные праздничные обряды, такие как звон колоколов или гонгов, когда они достигают определенных этапов продаж.

Даже простые ритуалы могут создать у сотрудников чувство общности и цели. В статье, опубликованной в 2021 году Тами Ким из Университета Вирджинии и ее соавторов, перед мозговым штурмом добровольцев просили выполнить набор физических движений. Некоторые смотрели друг на друга во время этой разминки, а некоторые нет. Те, кто поддерживал зрительный контакт, оценили последующий мозговой штурм как более содержательный.

Но превращение всего в ритуал также может быть утомительным. Хуже ненужной встречи может быть только ненужная встреча с предварительной растяжкой. Пригласить коллег за обычной трапезой и назвать ее «Великой пятницей» будет наиболее привлекательно для тех, у кого в противном случае была бы «пятница без друзей». И ритуал одного человека — мучение другого человека. В статье г-жи Ким упоминается цифровое агентство, которое регулярно проводит встречи, на которых сотрудники делятся личными историями моментов, которые изменили их жизнь. Это действительно ритуал, как и вешание, рисование и расчленение. Если и есть золотое правило корпоративного ритуала, то оно заключается в том, чтобы заставить людей чувствовать, что они принадлежат им. ■

Узнайте больше от Бартлби, нашего обозревателя по менеджменту и работе:
Если достаточное количество людей считает вас плохим начальником, то вы (23 апреля)
Что делает хорошее дополнение к офису? (20 апреля)
Как стать суперзвездой Zoom (13 апреля)

Также: как колонка Бартлби имеет имя