Изменение структуры банковских операций и расходов требует от профессионалов новых навыков

Не так давно заплатить сотню рупий в банке означало пойти в отделение, заполнить квитанцию ​​об оплате, ждать в очереди за жетоном и ждать своей очереди у кассира, чтобы кассир вручил вам деньги.

Просто процесс был настолько утомительным и утомительным, что почти все можно было сделать, чтобы не ходить слишком много. В результате большинство людей немного растянули свои рупии, прежде чем им пришлось снова отправиться в банк. Все остальные банковские операции были столь же обременительными и отнимали много времени. Вдобавок к этому нужно было иметь дело с надменным и грубым поведением персонала. Они вели себя, а некоторые до сих пор ведут себя так, как будто оказывали вам большую услугу. Независимо от того, что вы имели дело со своими деньгами и по привычке платили им заработную плату, вы все равно чувствовали себя нищим. Неудивительно, что люди ненавидели банки, и поход в банк был такой утомительной работой.

К счастью, в наши дни все так сильно изменилось, что банковское дело — это почти удовольствие. Благодаря повсеместным банкоматам снятие денег происходит быстро, легко и без проблем. Больше никаких бесконечных очередей, никаких невоспитанных кассиров, никакого ожидания. Все остальные типы транзакций также были упрощены. Вы можете бросать чеки в почтовые ящики всех банкоматов, вместо того, чтобы вносить их самостоятельно в отделении. От оплаты счетов до оплаты кредитных карт, банкоматов, телефонного и интернет-банкинга — это простые способы выполнить большинство банковских задач. Тебе больше не нужно выходить из дома. Возьмите трубку и позвоните, когда это необходимо, войдите на веб-сайт банка и щелкните путь к своим банковским решениям. А с появлением онлайн-денег и картографических приложений вам больше не нужен даже банковский счет! Даже такие сайты, как Amazon, сейчас начинают работать, а онлайн-торговля на счетах DMAT означает, что вы можете инвестировать, управлять инвестициями, торговать и ликвидировать, и все это без обращения в банк или обращения к брокеру или аудитору!

Даже такие вещи, как ссуды, стали намного проще! Вам больше не нужно чувствовать себя просителем, который приходит умолять своего хозяина и хозяина дать вам частичку его щедрости. Покупатель больше не нищий, и хотя он, возможно, еще не король, по крайней мере, у него есть преимущество. Кроме того, по мере того как частные и международные банки борются на индийской арене, старые и новые банки наконец осознали, что они работают в сфере услуг. Если они не научат своих сотрудников улыбаться и быть вежливыми с клиентами, клиент переместит свой бизнес в другое место.

Однако у всех этих плюсов есть несколько недостатков. Банковское дело стало гораздо более безличным, и отношения с конкретным банком, филиалом или сотрудником больше не строятся. Телефонный и онлайн-банкинг облегчили жизнь, но они также увеличили риски безопасности, а фишинг и другие виды мошенничества увеличиваются. Хуже всего то, что для молодого поколения легкий доступ к банкоматам и приложениям значительно упростил переплату. Кредитные карты опасны в недисциплинированных или импульсивных руках, и их количество растет.

Таким образом, это означает несколько вещей как для клиентов, так и для профессионалов BFSI (индустрии банковских и финансовых услуг). Там, где клиентам необходимо научиться правильно пользоваться несколькими приложениями и веб-сайтами и соблюдать осторожность при выпуске и обмене информацией, на профессионалов ложится большее бремя. Уже недостаточно быть «банкиром», который сидит в своем офисе и контролирует бумаги и людей. Стало необходимым овладеть основами ряда технологических платформ, а также предметными навыками в области финансов и бухгалтерского учета. Кроме того, трудоспособный, трудоспособный и успешный сотрудник в банковском секторе сегодня должен также обладать навыками общения со СМИ, нюансами и различиями при личных продажах, по телефону или в Интернете. Они должны овладеть искусством «завлекать» людей за 30 секунд или меньше, научиться идти в ногу с этим быстро меняющимся миром и приобрести определенный набор навыков, чтобы продавать и работать в Интернете. Это уже не требование для будущего, это необходимо сегодня! Будущее — сегодня!



Source by Jia Mata

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 × 3 =