В период с 2003 по 2008 год банковский сектор Нигерии пережил собственный бум. Активы нигерийских банков (согласно данным BankScope) увеличились с 18,6 млрд долларов в 2003 году до 84,2 млрд долларов в 2008 году, но с тех пор сократились в результате тяжелого долгового кризиса 2009 года (где Центральный банк Нигерии выпустил около ~ долларов США). 10 миллиардов безнадежных долгов) по всему сектору. Благодаря высоким оценкам, несколько нигерийских банков начали работать по всему континенту с впечатляющей скоростью. Заплатить за них будет сложнее.

Зарабатывать деньги на новых операциях в новых географических точках в Африке было непросто. Standard Bank of South Africa приобрел африканские предприятия ANZ Grindleys в 1993 году и достиг значительного уровня прибыли только тогда, когда этот бизнес был преобразован в крупномасштабные розничные операции посредством последовательных приобретений. И Stanbic (именно так называется Standard Bank, чтобы избежать путаницы со Standard Chartered Bank) с легкостью смог отследить быстрое расширение южноафриканских корпораций по всему континенту после демократических преобразований в Южной Африке в 1994 году.

Большинство банков, которые расширили свои операции по всему миру, создав небольшие операции с нуля, сделали это для поддержки или поддержки корпоративной базы своей страны. Нигерийские банки не могут позволить себе такую ​​роскошь, поскольку в Нигерии не хватает большого количества местных транснациональных корпораций, на которые можно положиться в поддержке начинающих банковских операций.

Одной из проблем является небольшой размер многих из этих рынков. Регулирующие органы все чаще требуют, чтобы банки действовали как дочерние компании и, следовательно, должны иметь полную корпоративную структуру, независимо от размера операции. Сам факт того, что директора путешествуют между странами для участия в заседаниях совета директоров, может стать важной статьей в отчете о прибылях и убытках небольшого банка.

Панафриканизм может быть на очереди у нескольких банков, но торговля в Африке остается ограниченной, за исключением Восточной Африки. Даже в этом случае статистика, вероятно, неадекватно оценивает, в какой степени внутрирегиональный импорт и экспорт выходит за пределы континента, и это финансируется международными банками. Торговля между Восточной и Западной Африкой очень ограничена, а торговля между странами Западной Африки намного меньше, чем между отдельными странами Западной Африки и Европой и Азией. EcoBank уже давно поддерживает панафриканский банк, но его прошлые результаты не вдохновляют по сравнению с его панафриканскими коллегами.

Что еще хуже, на большинстве рынков уже есть банки, которые могут предоставлять трансграничные услуги и имеют аналогичное присутствие. В Восточной Африке международные банки — Barclays, Standard Chartered и Stanbic — имеют большое региональное присутствие. В последнее время KCB и DTB стремятся стать региональными банками и создали представительства в большинстве стран, опираясь на сильную базу.

Некоторые нигерийские банки, наладившие трансграничные операции, уже столкнулись с проблемами. Intercontinental Bank и PHB подверглись регулятивному вмешательству на своем внутреннем рынке. Чтобы процветать на этих новых рынках, нигерийским банкам необходимо определить свое уникальное ценностное предложение, и это остается проблемой.

Доверять является ключом к банковскому делу. Хотя потребители редко разборчивы в отношении кредитов, этого нельзя сказать о депозитах. Банки в Африке должны нести ответственность и убеждать клиентов в том, что их средства в безопасности и что они обеспечивают высочайший уровень обслуживания. Нигерийским банкам приходится работать гораздо усерднее, чтобы завоевать доверие своих клиентов, учитывая часто плохую репутацию их родной страны из-за коррупции и мошенничества.

Многие банки в Нигерии полагаются на Обязательства правительства в качестве основного источника финансирования. Федеральная структура Нигерии означает бесчисленные государственные депозиты на всех уровнях правительства и в 36 штатах. Это редкость в остальной части Африки, где меньше федеральных структур и где государственные депозиты обычно надежно удерживаются государственными банками.

Платежные услуги играют все большую роль в банковском деле на континенте. Как более мелкий игрок, условия, при которых клиенты банка могут использовать инфраструктуру других банков, являются ключевым фактором успеха розничной стратегии. К сожалению, во многих африканских странах доступ к банкоматам других банков чрезвычайно дорог, если вообще возможен, и это может погубить возникающие розничные банковские сделки.

Так как же нигерийские банки могут процветать:

— Культура продаж и обслуживания. Уровень конкуренции на нигерийском рынке вынудил нигерийские банки развивать культуру продаж и обслуживания, которая превосходит многие другие материковые банки. Поскольку новые участники не могут предложить масштабы или распределение, высококачественное обслуживание должно быть в центре внимания стратегии, но управление стандартами обслуживания в широкой операционной сети требует значительного внимания к системам и процессам, а также регулярного сравнительного анализа.

— Более быстрые и умные кредитные процессы. Время одобрения кредита и процессы во многих банках в Африке значительно отстают от более развитых рынков. Нигерийский подход к кредитованию может потрясти рынок и станет ключом к завоеванию доли рынка.

— Развивайте свою франшизу По всей Африке банки с крупными сетями получают непропорционально большую долю обязательств и прибыли. Дома нигерийские банки были очень агрессивны в своей роли за пределами своих отделений и инфраструктуры банкоматов. Это урок, который не следует забывать в своих зарубежных операциях.

— Получите правильную сегментацию: Понимание того, какие сегменты с наибольшей вероятностью будут перехвачены, и активное сосредоточение предложений на этих сегментах будет иметь решающее значение для развития бизнеса со сбалансированным профилем рисков.

Дополнительные статьи или информацию о Genesis Analytics можно найти на веб-сайте http://www.genesis-analytics.com