Впроклятые компании затягивая пояса, они в первую очередь обращают внимание на дискреционные расходы. В прошлом году Meta избавилась от бесплатной стирки для своих сотрудников. В январе Google объявил о массовых увольнениях 27 штатных массажистов. Salesforce, еще одна технологическая компания, заключила сделку с калифорнийским «оздоровительным центром», где сотрудники будут делать бог знает что друг с другом. Лишение таких благ называлось «перцессией». Но точно так же, как в плохие времена привилегии прекращаются, в хорошие времена они возвращаются. В конце концов, вы можете рассчитывать на чтение статей о «дополнениях». Что приносит хорошую прибыль?

Избыточность является частью пункта. Это не похоже на зарплату или план медицинского обслуживания; если его нельзя разрезать, это не привилегия. Взгляды на то, что считается дискреционной выгодой, могут меняться со временем. До пандемии возможность время от времени работать из дома считалась преимуществом. Тот, кто до сих пор описывает это таким образом, не понимает, насколько мир изменился для работников умственного труда. По той же причине многие из привилегий, которые сегодня сокращаются, были рассчитаны на допандемический мир полных недель в полных офисах. В прошлом месяце Google предупредил, что услуги в закусочных и кафе пересматриваются, поскольку структура посещаемости изменилась.

Определить, какие льготы ценны для сотрудников, сложно. Вопросы сотрудников не всегда дают хорошие ответы. В ходе опроса, проведенного в прошлом году для компании-разработчика программного обеспечения Trusaic, американских рабочих спросили, какие привилегии они хотели бы ввести: наиболее частым ответом было облегчение похмелья. Навыки, которые хорошо звучат в теории, на практике могут работать не так хорошо. Несколько компаний, в том числе Goldman Sachs и Netflix, рекламируют тот факт, что они предлагают своим сотрудникам неограниченный отпуск. Но другие компании отказались от этой политики, потому что отсутствие четких правил оставляет сотрудников неуверенными в том, сколько времени они действительно могут взять на себя; некоторые берут меньше, чем их фиксированное распределение отпускных дней.

Добавки должны усиливать культуру, а не ослаблять ее. Компании не должны предлагать сотрудникам доступ к советам по финансовому благополучию, если они платят меньше, чем все остальные. Им не следует рекламировать курсы осознанности, если они ожидают, что сотрудники будут работать до тех пор, пока не упадут в обморок. А льготы должны мотивировать как можно более широкую группу. Полки с закусками, наполненные калорийными угощениями, для одних — сладкий рай, а для других — ад ожирения. Если ваша привилегия вызывает споры, скорее всего, это неправильно.

Оформление перков также имеет значение. Ментальный учет — это концепция, придуманная Ричардом Талером, экономистом-бихевиористом, для описания того, как люди приписывают разную ценность деньгам в зависимости от контекста. Например, скидка на небольшую покупку кажется более существенной, чем такая же сумма на крупный товар. Помощь людям с вещами, за которые они не хотят платить, также может быть более эффективной, чем раздача угощений.

В «Смешанных сигналах», прекрасной новой книге о поощрениях, Ури Гнизи описывает эксперимент, который он провел с тремя учеными в Сингапуре, в ходе которого водители такси получали вознаграждение за определенное количество упражнений. Некоторым водителям дали 100 долларов наличными, а другим кредит, равный стоимости очень нелюбимой арендной платы, которую они должны были заплатить компании, которой принадлежало такси. Арендный кредит оказался гораздо более мотивирующим для водителей. Можно наткнуться на работодателей, которые предлагают помощь со страховкой домашних животных или задолженностью по студенческому кредиту.

Перки также работают лучше всего, когда их замечают. Сотрудники могут быстро привыкнуть к тому, что всегда доступно. Ben and Jerry’s предлагает своим сотрудникам три литра мороженого и замороженного йогурта в день; есть риск, что это будет выгода, которая отойдет на второй план, даже если ее сотрудники менее охотно. Хорошим ответом на этот вопрос являются ограниченные по времени сезонные льготы: например, некоторые компании летом разрешают своим сотрудникам заканчивать работу пораньше в пятницу во второй половине дня. До того, как дни станут длиннее, а погода потеплеет, эта добавка поможет удержать хороших работников на работе.

Ни один работодатель не должен путать льготы с вещами, которые действительно важны для их сотрудников. Исследование того, что сотрудники больше всего ценят, выявляет те же приоритеты: мотивация к работе, признание начальства, хороший заработок. В офисной среде такие базовые вещи, как естественное освещение, важны не только для массажа. Но надстройки могут помочь в примечании. Если вы собираетесь их потратить, вся хитрость заключается в том, чтобы найти что-то, что является одновременно дискреционным и значимым. ■

Узнайте больше от Бартлби, нашего обозревателя по менеджменту и работе:
Как стать суперзвездой Zoom (13 апреля)
Непреодолимое очарование семейного бизнеса (5 апреля)
Подход нулевой терпимости к талантливым придуркам на рабочем месте рискован (30 марта)

Также: как колонка Бартлби имеет имя