Объем и важность личных продаж и управления продажами

Личные продажи обычно являются полезным инструментом для взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами.

Характеристики личных продаж и управления продажами

Личные продажи — это двусторонний поток сообщений между покупателем и продавцом, часто при личном контакте, с целью повлиять на выбор отдельного человека или, возможно, группы людей. Персональный маркетинг также осуществляется по телефону, посредством видеоконференцсвязи, а также онлайн между покупателями и продавцами.

Обязанности, связанные с контролем личных продаж, включают: (1) постановку целей; (2) координация рабочей силы; (3) набор, подбор, обучение и оплата торгового персонала; и (4) анализ производительности отдельных сотрудников.

Персональные продажи в маркетинге

Продавцы согласовывают интересы компании с требованиями покупателя, чтобы удовлетворить обе стороны в рамках процедуры обмена. Продавцы символизируют то, чем корпорация является или стремится быть, и часто являются единственным персонализированным контактом клиента с организацией. Личные продажи могут играть доминирующую роль в маркетинговой программе компании, если компания следует подходу к маркетингу в прессе.

Создание ценности для клиентов с помощью торгового персонала: торговые отношения и партнерство

Продавцы могут создавать ценность для клиентов разными способами:

  • Установка новаторских методов решения проблем клиента.
  • Облегчение процедуры покупки клиента.
  • После продажи, сразу после продажи.

Относительные продажи — это процесс установления отношений с покупателями, который через некоторое время фокусируется на внимании продавца и его преданности его потребностям. Этот:

  • Он основан на уважении и доверии клиентов и поставщиков.
  • Он работает с растущими постоянными клиентами, а не с единовременной продажей.
  • Партнерские продажи (или корпоративные продажи) — это процесс, с помощью которого клиенты и поставщики объединяют свои знания и методы для создания персонализированных альтернатив, посвящают себя совместному планированию и обмениваются данными о клиентах, конкурентах и ​​компании для взаимной выгоды и, в конечном итоге, клиента. Этот:
  • Это зависит от многофункциональных бизнес-экспертов, которые используют свои знания и навыки для повышения производительности, снижения затрат и повышения ценности для клиента.
  • Устанавливает партнерские отношения с поставщиками и каналами.

Отношения и партнерские продажи — еще один аспект управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).