BPO Филиппин собрала 5 миллиардов долларов в 2007 году

По данным Министерства торговли и промышленности (DTI), доходы филиппинского BPO (Business Process Outsourcing) в 2007 году составили 5 миллиардов долларов.

Согласно годовому отчету DTI, доходы отрасли аутсорсинга в стране выросли с 3,5 млрд долларов в 2006 году. В настоящее время в мировом лидере аутсорсинга в стране работает 320 000 человек, что больше, чем в 2006 году. Всего в компании работает 235 000 человек.

Это увеличение согласуется с кампанией правительства Филиппин по стимулированию отрасли не только на местном уровне, но и с ее целью среди ключевых международных инвесторов. Филиппины — один из первых вариантов для BPO, особенно колл-центр, который представляет собой систему голосового учета.

Помимо центра обработки вызовов, Филиппины также продвигают свои компетенции, в том числе: в области медицинской транскрипции, IT (информатика), анимации. Ранее в положительных отчетах лидеров международного бизнеса из Давоса, Швейцария, на недавнем Всемирном экономическом форуме отмечался огромный рост объемов аутсорсинга в стране.

Крупные и малые компании работают на Филиппинах благодаря недорогим услугам и дружественной атмосфере для инвесторов. Президент Филиппин Глория Макапагал-Арройо в своих предыдущих заявлениях в канцелярии пресс-секретаря (OPS) поблагодарила инвесторов за прекращение экономической деятельности в стране. Она добавила, что возможности трудоустройства в сфере аутсорсинга — это способ поддержать ее кампанию за «Сильную республику».

Соревнование

Поскольку конкуренция в секторе BPO очень жесткая, несколько стран Юго-Восточной Азии, Европы и США также стимулируют отрасль, чтобы оставаться на вершине.

Сегодня страна, без сомнения, сможет сохранить промышленность. Серьезно стоит подумать о том, чтобы оставаться на более высоком уровне, поскольку другие страны серьезно продвигают свою отрасль BPO не только для получения доходов, но и для того, чтобы стать мировым лидером.

Оскар Санез, глава Ассоциации бизнес-процессов Филиппин, заявил в четверг на информационном собрании по электронным услугам, что страна остается конкурентоспособной.

Г-н Санез сказал, что голос (колл-центр) продолжает расти в стране благодаря свободному владению английским языком каждым филиппинцем. Однако г-н Санез призвал компании BPO усилить слабые стороны страны в области бухгалтерского учета, финансов, инженерного проектирования и ИТ-услуг.

Между тем, DTI заявило, что филиппинские выпускники с высоким уровнем знаний в области гуманитарных наук, то есть исследований, посвященных общим знаниям и интеллектуальным навыкам, дают стране предпочтительное направление для аутсорсинга, выгодное преимущество перед другими зарубежными странами, такими как Индия.

DTI добавила, что более высокий уровень владения английским языком и большая ориентация на обслуживание клиентов являются одними из причин, почему потенциальным инвесторам нравится эта страна.

Между тем Ричард Миллс, эксперт по аутсорсингу в Азиатско-Тихоокеанском регионе, сообщил, что Индия является ведущим производителем технических знаний, а Филиппины уделяют больше внимания гуманитарным наукам.

Г-н Миллс сообщил, что локаторы по всему миру размещают в стране свои предприятия, такие как анимация, медицинские услуги, процессы страхования, юридические услуги, публикации и улучшение контента. Г-н Миллс является одним из докладчиков на Филиппинской конференции и выставке по аутсорсингу электронных услуг, посвященной бизнес-венчурному бизнесу, на которой присутствуют директора бизнес-процессов, бизнесмены, местные и национальные политики.

Каждый год в стране число выпускников достигает 385 000 с большим опытом владения английским языком. В стране также ежегодно работает более 100 000 бухгалтеров, связанных с бизнесом, и выпускников университетов.

Чтобы продемонстрировать лучшие качества филиппинских бухгалтеров, Американские общепринятые принципы бухгалтерского учета (GAAP) подтвердили бухгалтерские навыки филиппинцев. Это связано с тем, что филиппинские бухгалтеры, сдавшие ежегодный экзамен на сертифицированный государственный бухгалтерский учет (CPA), знакомы с GAAP и Международными стандартами бухгалтерского учета (IAS) для финансовой отчетности.

Аутсорсинг на Филиппинах продолжит предоставлять лучшие услуги своим клиентам по всему миру и, как ожидается, вырастет до 12,4 миллиарда долларов и 303 000 рабочих мест в течение следующих двух лет.