Защита прав потребителей в Индии

Допуск

Потребители играют жизненно важную роль в экономической системе страны, потому что в отсутствие платежеспособного спроса, который исходит от них, экономика практически терпит крах. Махатма Ганди сказал: «Потребитель — самый важный посетитель в нашем помещении. Он не зависит от нас, мы зависим от него. Это не мешает нашей работе, это ее цель. Мы не делаем потребителю одолжение, давая ему шанс, он делает нам одолжение, давая нам возможность служить ему, но в последнее время, к сожалению, среди жадных продавцов стало обычной практикой обманывать путем завышения цен, черного маркетинга. , вводящая в заблуждение реклама и т. д., а производители для получения неоправданной прибыли. В этом контексте правительство обязано предоставить потребителям определенные права для защиты их интересов.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Право на безопасность: право на защиту от опасных для жизни товаров и имущества.

2. Право на информацию: право на информацию о качестве, количестве, чистоте, цене и стандартах товаров.

3. Право выбора: право предоставлять доступ к разнообразным товарам по конкурентоспособным ценам без какого-либо давления со стороны продажи, т.е. свобода выбора.

4. Право быть услышанным: право быть услышанным и гарантировать, что интересы потребителей должным образом принимаются во внимание на соответствующих форумах.

5. Право на возмещение ущерба: право на получение защиты от недобросовестной коммерческой практики или эксплуатации.

6. Право на образование: право получать информацию о правах потребителей.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей — это защита прав и интересов потребителей. Он включает в себя все меры по защите прав и интересов потребителей.

Потребители нуждаются в защите по следующим причинам:

1. Неграмотность и невежество. Потребители в Индии в основном неграмотны и невежественны. Они не понимают своих прав. Нужна система защиты от недобросовестных бизнесменов.

2. Неорганизованные потребители. В Индии потребители очень разбросаны и не едины. Они отданы на откуп бизнесменам. С другой стороны, производители и торговцы организованы и сильны.

3. Контрафактные товары: увеличивается предложение дубликатов продукции. Обычному потребителю очень сложно отличить оригинальный товар от его имитации. Необходимо защитить потребителей от таких злоупотреблений, обеспечив соблюдение определенных стандартов качества и безопасности.

4. Обманчивая реклама. Некоторые бизнесмены предоставляют вводящую в заблуждение информацию относительно качества, безопасности и удобства использования продуктов. Потребители вводятся в заблуждение ложной рекламой и не знают истинного качества рекламируемых товаров. Необходим механизм, предотвращающий вводящую в заблуждение рекламу.

5. Злоупотребления со стороны предпринимателей: недобросовестная, неэтичная и монополистическая коммерческая практика предпринимателей ведет к эксплуатации потребителей. Потребители часто получают некачественные, некачественные и некачественные товары и плохое обслуживание. Требуются определенные меры для защиты потребителей от таких злоупотреблений.

6. Свобода создания: предприниматели должны обеспечивать удовлетворение потребностей потребителей. В конечном итоге выживание и развитие бизнеса невозможны без поддержки и доброй воли потребителей. Если бизнесу не удается защитить интересы потребителей, вмешательство государства и меры регулирования будут усиливаться для пресечения недобросовестной коммерческой практики.

7. Законность существования: Бизнес существует для удовлетворения потребностей и желаний потребителей. Товары производятся с целью их продажи. В конечном итоге товары будут продаваться только в том случае, если они отвечают потребностям потребителей.

8. Опека: бизнесмены являются хранителями богатства общества. Следовательно, они должны использовать это богатство на благо людей.

Методы защиты прав потребителей

Существует четыре основных способа защиты интересов потребителей:

1. Саморегулирование бизнеса. Деловое сообщество само может помочь в обеспечении защиты и удовлетворения потребителей посредством самодисциплины. Бизнесмены могут регулировать свое поведение и действия, принимая более высокие этические стандарты. Торговые ассоциации и торговые палаты могут расследовать недобросовестную торговую практику определенных торговцев.

2. Самопомощь потребителя: каждый потребитель должен быть бдительным, потому что лучшая помощь — это самопомощь. Он должен учиться и знать свои права. Он не должен позволять недобросовестным бизнесменам обмануть его.

3. Потребительские ассоциации: Потребители должны создавать добровольные ассоциации. Эти ассоциации могут просвещать и пробуждать потребителей. Они могут принимать структурированные меры и оказывать давление на трейдеров, чтобы те применяли честные методы торговли.

4. Государственное регулирование: государство может обеспечить защиту потребителей посредством законодательных, исполнительных и судебных действий. Законы, принятые правительством, должны строго соблюдаться исполнительной властью. Правительство Индии приняло несколько законов для защиты интересов и прав потребителей. Вот некоторые из этих прав:

o Закон об основных товарах 1955 года, который направлен на регулирование и контроль производства, поставки и распределения, а также цен на товары первой необходимости.

o Закон о предотвращении подделки пищевых продуктов и пищевых продуктов от 1954 года, который предназначен для предотвращения подделки пищевых продуктов и бакалейных товаров.

o Закон о лекарствах и косметике 1940 года, который направлен на обеспечение чистоты и качества лекарств и косметики.

o Закон о стандартах мер и весов 1956 года, цель которого — предоставить потребителям соответствующий вес и размеры продуктов.

o Постановление об электрических бытовых приборах (контроль качества) 1976 года, направленное на обеспечение безопасности и качества при производстве электрических приборов.

o Закон о защите прав потребителей 1986 года, цель которого — обеспечить быстрое и недорогое средство правовой защиты от жалоб потребителей.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 1986 г.

Закон предусматривает следующие средства правовой защиты потерпевшего потребителя:

o Устранение дефектов товара или недостатков в услуге.

o Замена дефектного товара на новый, с аналогичным описанием, без дефектов.

o Возврат цены, уплаченной потребителем.

o Выплата компенсации за любые убытки или ущерб, понесенные потребителем.

o Прекратить и повторить любую ограничительную или несправедливую торговую практику.

o Изъять опасные товары из предложения о продаже и не выставлять их на продажу.

o Обеспечить раненых адекватными расходами.

Закон о потребительском производстве предусматривает трехуровневую систему агентств по возмещению ущерба: одно на уровне округа, известное как Окружной форум, другое на уровне штата, известное как «Комиссия штата», и третье на национальном уровне, известное как «Национальная комиссия». Жалобы должны подаваться на районном форуме, где стоимость товаров и услуг и возможная компенсация составляет до 20 лакхов, в «Государственную комиссию» — от 20 до 100 лакхов, а в Национальную комиссию — более 100 лакхов. рупии. Интересно, что решения конкретного апелляционного форума потерпевших могут быть обжалованы на более высоком уровне и даже на выводы Национальной комиссии в Верховном суде.

заявка

Потребители неизменно уязвимы для эксплуатации, особенно в развивающихся странах, где преобладают массовая нищета и неграмотность. Индия тоже не исключение. Здесь нередки такие случаи, как перегрузка, черный маркетинг, подделка документов, спекуляции, отсутствие надлежащих услуг в поездах, телекоммуникациях, водоснабжении, авиалиниях и т. Д. Время от времени правительство пытается защитить интересы потребителей с помощью законодательства, и CPA 1986 считается наиболее прогрессивным законом о защите прав потребителей. Процедурная простота, а также быстрое и недорогое рассмотрение жалоб потребителей, содержащиеся в CPA, действительно уникальны и имеют мало общего в мире. Реализация закона показывает, что интересы потребителей защищены лучше, чем когда-либо прежде. Но что более всего необходимо, так это осведомленность потребителей через просвещение потребителей и действия правительства, активистов потребителей и ассоциаций для успеха движения в защиту потребителей в стране.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

4 × 5 =

Top.Mail.Ru