Каковы ключевые факторы ИТ-аутсорсинга?

Аутсорсинг является неотъемлемой частью большинства мероприятий по реструктуризации компаний. Он играет очень важную роль в ИТ-услугах, и несколько факторов способствуют успешному соглашению об ИТ-аутсорсинге. Зная основные факторы, лежащие в основе ИТ-аутсорсинга, партнеры могут значительно повысить свои шансы на успех. С точки зрения партнера по аутсорсингу ключевыми факторами успеха являются следующие факторы:

Качество обслуживания — Качество обслуживания, по мнению многих экспертов, соответствует требованиям клиентов. Чем выше качество обслуживания, тем выше уровень удовлетворенности аутсорсингового партнера. Понимание важности качества и не взимание платы за него может оказать огромное влияние на успех ваших отношений с аутсорсером. Основной целью аутсорсинга является создание оптимальной ценности, и нет двух причин, по которым качество является наиболее важной движущей силой ИТ-аутсорсинга. Такие критерии, как осязаемость, надежность, отзывчивость, уверенность и сочувствие, можно измерить и задокументировать для проверки качества, предлагаемого ИТ-аутсорсинговой компанией.

Доходность — Аутсорсинг ИТ-процессов имеет множество экономических последствий и преимуществ. Аутсорсинг помогает организациям сократить расходы и воспользоваться преимуществами глобализации, тем самым повышая рентабельность инвестиций и прибыльность. Ведущие компании, особенно в Северной Америке и Европе, перечисляют ключевые факторы, такие как снижение затрат, эффективность и прибыльность.. Аутсорсинг повышает ценность, и поэтому организации, заключающие контракт на ИТ-аутсорсинг, получают более высокую прибыль.

Производительность — Конечное преимущество ИТ-аутсорсинга, о котором открыто заявляют многие ИТ-директора, заключается в том, что он дает им возможность сосредоточиться на основных сферах деятельности и ключевых стратегических инициативах. Благодаря аутсорсингу сегодня многие ИТ-директора могут сосредоточиться на проектах, которые могут оказать положительное влияние на долгосрочный рост.

Осведомленность о рисках — Взлеты и падения в бизнесе можно легко связать с несоответствиями и неопределенностями в ИТ-операциях. Аутсорсинг ИТ-операций не только информирует организацию об этих неопределенностях, но и смягчает связанные с этим риски при условии, что соглашения об уровне обслуживания и результаты четко определены.

Другими ключевыми факторами в ИТ-аутсорсинге являются лучшая направленность на бизнес, внедрение передового опыта, снижение сложности, стабилизированная среда, улучшенные системы, лучшая масштабируемость и гибкость бизнеса, улучшенные меры контроля и соответствия, а также высокая доступность.

Преимущества ИТ-решений и инфраструктурных услуг огромны. Растущая стоимость, риск и сложность технологии могут создать огромные проблемы для внутренних ИТ-операций любой организации. Заключая контракты с поставщиками услуг ИТ-аутсорсинга, ИТ-директора могут не только использовать опыт, эффективность и экономию за счет масштаба поставщиков услуг, но также могут проложить путь для инноваций и создания ценности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

6 + пять =

Top.Mail.Ru