Как устаревшие телефонные системы убивают бизнес?

Чтобы процветать в сегодняшнем экономическом климате, требуется единая коммуникация.

Да, эти старые традиционные стационарные телефоны уже в пути. В 2017 году почти 90% телефонных номеров были подключены к мобильным устройствам или телефонам с доступом в Интернет. Некоторые эксперты прогнозируют, что к 2020 году стационарные телефоны в конечном итоге выйдут из употребления. (Честно говоря, они, наверное, не уйдут что быстро. В конце концов, все еще есть люди, использующие аналоговые модемы, хотите верьте, хотите нет.)

Тем не менее, несмотря на то, что стационарные телефоны теряют популярность, многие компании полагаются на традиционные телефонные системы PBX в своей повседневной работе.

Их уверенность в этих системах имеет смысл: стационарные телефоны не поддаются удаленному взлому (хотя аналоговые линии все еще можно взломать локально с помощью старого доброго прослушивания телефонных разговоров), они обычно все еще работают, когда вы теряете питание, и базируются на вашем помещении, что дает владельцу полную контроль. Владельцам нравится иметь полный контроль над всем, что влияет на их бизнес, особенно над тем, что влияет на чистую прибыль.

Но мир работы быстро меняется, и для успеха любого бизнеса на данном этапе необходима лучшая альтернатива — унифицированные коммуникации.

Как старые телефонные системы вредят бизнесу

Старые телефонные системы PBX в сегодняшней деловой среде имеют довольно серьезные ограничения. Некоторые из них имеют влияние на бизнес и вызывают:

  • Плохое обслуживание клиентов: Оставлять голосовую почту и ждать ответа — это в 90-х! Фактически, большинство потребителей ожидают общения с онлайн-компаниями, будь то онлайн-заказы, электронная почта, SMS или чат. Если единственный способ связаться с вашим бизнесом — это по телефону, скорее всего, вы упускаете важную возможность быстро решить проблемы с обслуживанием, удержать клиентов и улучшить свою репутацию.

  • Внутренние недоразумения: Старые телефонные системы могут раздражать офисных работников. Представьте, что вы оставляете автоответчик о срочной проблеме для своего начальника и не получаете ответа в течение нескольких часов или дней. Использование устаревших технологий снижает продуктивность сотрудников, что может привести к другим проблемам. Согласно исследованию Unisys Corporation, проведенному в 2018 году, у этих разочарованных сотрудников на 450% больше шансов уволиться, чем у сотрудников более высокотехнологичных компаний. Хотя это исследование звучит довольно надуманным, вполне возможно, что наличие устаревших технологий указывает на более серьезные проблемы с бизнесом. Тем не менее, это сомнительное исследование подтверждает мнение о том, что старые технологии могут вызвать серьезные проблемы для компании. Поэтому об этом стоит упомянуть. Конечно, обновление системы и улучшение коммуникации для всех лучше набора и обучения новых сотрудников.

  • Менее универсален: Поскольку многие компании перешли на удаленную работу, они обнаружили, что стационарные системы гораздо менее универсальны, чем системы PBX на основе VoIP. Фиксированные телефонные системы привязаны к определенному географическому положению и подключаются к отдельной корпоративной телефонной сети через телефонное оборудование (например, телефонные кабели, настенные телефонные порты и т. Д.). Следовательно, они не могут быть легко интегрированы с настольными приложениями, сообщениями SMS и MMS, видеозвонками, приложениями чата и другими интересными функциями, необходимыми для удаленной работы. легкий. Система унифицированных коммуникаций, с другой стороны, поддерживает все эти инструменты, что упрощает развертывание удаленных сотрудников.

  • Сложность диагностики проблем удаленно: Диагностика и устранение неполадок традиционных систем PBX требует устранения неполадок со стороны вашего ИТ-отдела (если он у вас есть) или технического специалиста поставщика телефонной системы. Процесс включает в себя проверку соединений, оценку внутренних и внешних частей и, возможно, рыться в оборудовании за пределами здания. Это означает планирование дня и времени для ремонта, а в это время система не работает, что приводит к потере дохода. С другой стороны, для устранения неполадок в ваших облачных системах у вас есть доступ к круглосуточной технической поддержке, которая может подключиться к вашей системе и быстро вернуться к работе. Назначение не требуется.

  • Сложно развиватьсяО: По мере роста вашего бизнеса становится все труднее расширять старую телефонную систему. Обычно с каждой партией новых пользователей вам придется добавлять новое оборудование. Это оборудование обычно является патентованным, дорогостоящим и, вероятно, должно быть установлено квалифицированным специалистом. Интернет-телефонные системы намного проще расширить.

Почему вашему бизнесу нужны унифицированные коммуникации

В качестве альтернативы старой телефонной системе пора внедрять унифицированные коммуникации. В целом, это универсальная услуга, которая позволяет всем сотрудникам вашей компании общаться таким образом, чтобы обеспечить наилучшие результаты для бизнеса. Большинство компонентов унифицированных коммуникаций основаны на протоколе передачи голоса через Интернет (VoIP), который позволяет вам общаться из любого места, используя один и тот же номер телефона, добавочные номера и функции.

Если более подробно рассмотреть преимущества системы VoIP PBX по сравнению со старой телефонной системой, можно выделить несколько преимуществ. У вас есть возможность использовать как физические телефоны, так и программные телефоны, то есть компьютеры или мобильные устройства, использующие специализированное программное обеспечение для связи. Системы VoIP PBX также подключаются ко всем местам вашего бизнеса, позволяют быстро отвечать на сообщения и запросы и могут быть легко увеличены или уменьшены в любое время. Короче говоря, система VoIP PBX движется и растет вместе с постоянно меняющимися потребностями вашего бизнеса. Ваша старая телефонная система ограничивает вашу способность обслуживать ваших сотрудников и клиентов и в конечном итоге ограничивает вашу прибыль.

Настройте свою виртуальную АТС сегодня

Сотрудничайте с нами, чтобы представить облачные телефонные системы в повседневных деловых операциях. Наша система VoIP PBX поможет вам сократить расходы, объединить все офисы вашего бизнеса в единый коммуникационный домен, отправлять бесплатные SMS-сообщения с телефонов и компьютеров компании и получить доступ к бесплатной круглосуточной технической поддержке, работающей без выходных. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить ваши потребности и найти лучшие варианты для вашего бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

14 − три =